Преимущества и недостатки Сбербанка

Преимущества и недостатки Сбербанка для частных клиентов, бизнеса, ИП.

Плюсы и минусы в обслуживании, при выдаче кредитов, карточных продуктов, оформлении вкладов.

Содержание [Скрыть]

123

Преимущества и недостатки Сбербанка

Сбербанк вышел на финансовый рынок России в 1841 году. Сегодня он является одним из наиболее востребованных банковских учреждений, открыл для своих клиентов около 17 тысяч своих отделений, в которых обслуживается более 70% населения России.

Часть граждан выбрала это учреждение по привычке, часть – в связи с качеством обслуживания и наличия выгодных условий.Но факт популярности не является индикатором достойного качества предоставляемых банком услуг.

Есть довольно много негативных отзывов о его работе, размещенных на тематических форумах, в которых описываются проблемы, игнорируемые сотрудниками Сбербанка, их непрофессионализм, ошибки при оформлении переводов и другие неприятные моменты. В связи с этим, людям необходимо знать, какие преимущества и недостатки имеет Сбербанк, его сильные и слабые стороны.

Достоинства и недостатки Сбербанка

За многолетний период своей деятельности Сбербанк накопил большой опыт работы с клиентами, создал широко разветвленную сеть филиалов, привлек огромное количество клиентов. Среди его основных достоинств можно выделить:

  • доступность в каждом населенном пункте;
  • высокую скорость и удобство перевода денег;
  • возможность оплачивать самые различные услуги, предоставляемые ЖКХ, пошлины, штрафы, налоговые сборы и др.;
  • обширный спектр предоставляемых услуг для всех категорий клиентов частных лиц, ИП, крупного бизнеса;
  • сравнительно невысокие проценты по кредитам и по ипотеке;
  • возможность участия в бонусной программе;
  • возможность пользоваться услугами банка через интернет с помощью программы Сбербанк Онлайн.

Много клиентов жалуется на недостатки в работе этого финансово-кредитного учреждения, среди которых стоит выделить наиболее часто проявляющиеся:

  • несогласованное с клиентом подключение платных услуг (без его заявки). Чтобы их деактивировать, необходимо обращаться в одно из отделений банка;
  • невысокие проценты по вкладам, что не позволяет зачастую покрывать инфляционные издержки;
  • частые сбои в функционировании банкоматов;
  • раздражающее клиентов навязывание услуг по пенсионным накопительным программам, вкладам, кредитами др.;
  • оформление вкладов и кредитов усложняется через бумажную волокиту.

Обслуживание

Персонал Сбербанкастарается создавать в каждом отделении и филиале довольно приличные условия для каждого, кто обращается в банк, чтобы воспользоваться его продуктами и услугами.  Максимально комфортные условия обслуживания отмечает довольно много клиентов этого финансово-кредитного учреждения.

К явным плюсам его работы можно отнести:

  • огромное количество отделений, которые функционируют практически во всех населенных пунктах РФ;
  • большой опыт работы;
  • широко разветвленная сеть банкоматов, терминалов самообслуживания;
  • возможность круглосуточного доступа к услугам банка с помощью системы Сбербанк Онлайн;
  • наличие телефонов горячей линии, контактов для обратной связи.

Также стоит отметить отрицательные стороны в работе банка:

  • низкую квалификацию кадрового состава, работающего непосредственно с клиентами;
  • затягивание времени во время разбирательства по возникающим проблемам;
  • периодические системные сбои;
  • внедрение электронной очереди в кассы не уменьшило длительность обслуживания клиентов. Живая очередь продолжает образовываться, так как не всегда на месте присутствуют сотрудники банка;
  • несогласованность, действий персонала, затягивание времени при решении спорных моментов.

Кредиты в банке

Огромным достоинством Сбербанка является большое разнообразие предлагаемых кредитных продуктов, по некоторым их них процентные ставки ниже, чем предлагается банками-конкурентами.

В то же время, клиенты недовольны определенными неудобствами при оформлении займов, в частности, длительные сроки рассмотрения заявок на получение ссуд, трудности с их погашением.

Ипотека в Сбербанке

К положительным моментам можно отнести невысокие проценты, под которые Сбербанк выдает ипотечные кредиты. Это позволяет выгодно приобретать жилье в кредит с минимальной переплатой.

Интересные программы, предлагаемые банком, позволяют привлекать к получению займов на покупку жилья молодые семьи, для которых разработана программа«Ипотека с господдержкой для семьи с детьми» с процентной ставкой 6% в размере от 300 тысяч рублей со сроком кредитования до 30 лет.

Ипотечные программы рассчитаны на 20,30 лет погашения займа, и процентной ставкой 6-11,5 %, что позволяет выплачивать его небольшими ежемесячными суммами. Не нужно платить комиссионные. Можно получить ипотеку:

  • на строительство жилого дома;
  • приобретение загородной недвижимости;
  • покупку домов и квартир по программе военной ипотеки;
  • на средства материнского капитала в качестве первого взноса или какой-либо его части;
  • рефинансирование ипотеки, взятой в других банках.

К недостаткам оформления ипотеки в Сбербанке можно отнести длительный процесс одобрения заявки. Перечисление денег после этого на счет заемщика может происходить на протяжении нескольких недель.

Карты банка

Приятно, что выпускаемые Сбербанком карты – кредитки и дебетовые (кроме карт моментальной выдачи) относятся к разряду международных.

Рассчитываться ими можно в любой стране и через иностранные интернет-магазины.Много карточных продуктов оформляется с бесплатным годовым обслуживанием.

При наличии предодобренного предложения, карту можно получить непосредственно в день обращения.

Процентные ставки, если сравнивать с другими банками не высокие, в пределах 25,9-33,9% годовых. Заемщики, имеющие положительную кредитную историю, могут рассчитывать на самую низкую ставку. Получить карту в Сбербанке можно с 21 года. Это единственный банк, который предлагает такой продукт молодежи.

К недостаткам относится невысокий лимит на снятие денег – до 600 тыс. руб.

Банки-конкуренты предлагают возможность снятия до 1,5 млн.руб. При снятии денег комиссия составляет свыше 3% от суммы, которая снимается, но не меньше 390 руб. Кроме того, стоимость годового обслуживания большинства карт довольно высокая – до 3 000 руб.

Вклады в Сбербанке

Держать вклад в Сбербанке – это надежно. Банк имеет государственный капитал, поэтому имеет высокую надежность. Также вклады в нем застрахованы до 700 тыс. руб. Условия для держателей депозитов самые разнообразные, открыть их можно удаленно через личный кабинет.

К недостаткам следует отнести низкие проценты по вкладам (меньше 5%). Если договор расторгается до срока его окончания, проценты аннулируются.

Есть предложения для самых различных категорий клиентов, действуют специальные льготы и условия. Открыть депозит можно в нескольких видах валют.

Сбербанк для бизнеса

Представителям бизнеса Сбербанк предоставляет множество услуг:

  • большой выбор кредитных программ на любые нужды;
  • индивидуальные решения для бизнес-клиентов;
  • возможность получения кредита без предъявления поручителей, ликвидного залога и др.

Недостатком является невозможность получения кредита малому бизнесу, который только открывается. Открытие счета иногда занимает очень много времени. Обслуживание карт довольно дорогое – от 7,5 тыс. руб. в месяц. Личный кабинет имеет не совсем удобный функционал.

Плюсы и минусы других продуктов банка

Сбербанк Онлайн – одна из наиболее популярных форм работы банка. Выполнять различные действия с помощью этой системы довольно просто. Личный кабинет, который создается для каждого клиента – предпринимателя или частного лица позволяет отслеживать и выполнять все необходимые операции в режиме онлайн в любое время суток.

К минусам этой системы является сбои в работе системы, сложный интерфейс личных кабинетов для ИП.


Отправить ответ

avatar