Почему не приходит SMS с паролем Сбербанк Онлайн

Одноразовые пароли с номера 900 от Сбербанка приходят почти моментально – буквально за пару минут. Однако если таковое сообщение так и не пришло к вам на мобильный, то стоит задуматься о том, почему именно это произошло.


Содержание [Скрыть]

123

http://prosberbank.com/files/sberbank-online/poluchit-identifikator-polzovatelja-postojannyj-parol/vvedite-sms-parol.jpg

Причины отсутствия SMS с паролем Сбербанк Онлайн

Не всегда разовый пароль приходит тогда, когда вам это нужно. И причин тому может быть несколько.

Частые причины

Итак, давайте разберем наиболее часто встречающиеся причины:

  • Сбой, произошедший в работе оператора связи. Возможно, вы уехали куда-то за город, в деревню, и там связь работает «через раз». Вот почему пароли до вас попросту не доходят.
  • Так же какие-то ошибки могут быть связаны с самим мобильным телефоном. Так, если до этого с пароля проблемы не возникало, и вдруг они перестали приходить, то, скорее всего, проблема с самим смартфоном.
  • Так же возможны технические неполадки, произошедшие в работе Сбербанк-Онлайн. Иногда в системе возможны технические работы, и тогда пароли действительно не будут приходить некоторое время.
  • На телефоне закончилась память. И такое тоже возможно. Тогда пароли не придут из-за того, что ваше мобильное устройство перегружено. К слову, здесь важно добавить, что в некоторых телефонах отсутствует такая функция, которая оповещает о том, что у вас на телефоне закончилась память.
  • Сбой, произошедший в настройках СМС. В некоторых случаях банковский номер 900 попадает в спам, и сообщения больше не доходят.
  • Так же возможны проблемы из-за того, что вы сменили номер телефона. Возможно, вы сменили телефонный номер, и даже сообщили об этом в своем личном кабинете, но система все равно отправляет сообщения н старый.
  • СМС были заблокированы антивирусной программой. Бывает, что телефон отправляет неизвестные ему номера в список недоступных.

Конечно, решение той или иной проблемы будет зависеть от то самой проблемы – здесь невозможно найти общего решения.

Но не стоит забывать и о том, что в некоторых случаях блокировка происходит из-за недостаточности средств. Убедитесь в том, что у вас имеются деньги для оплаты услуги, либо внесите необходимую сумму для активации Мобильного банка.

https://i.ytimg.com/vi/Qq9uf5jbb5c/maxresdefault.jpg

Причины из за проблем с телефоном

Давайте разберем те причины, которые возникли именно из-за проблем с телефоном. К слову, именно на них ссылается банк.

. C:\Users\Любовь\Desktop\Screenshot (3).png

Если пароли так и не поступили на ваш телефон, то, возможно, причина в следующем:

  • Для начала убедитесь, что ваш мобильный телефон действительно включен, и присутствует сигнал мобильной связи.
  • Так же не лишним будет еще раз проверить наличие памяти, так как, как уже было сказано выше, в некоторых смартфонах нет функции, которая сообщает ,что память переполнена.
  • Просмотрите, не попали ли сообщения, посланные с номера 900, в «заблокированные», «черный список», «спам-лист», либо даже в «нежелательную почту».

Все эти ошибки могут быть связаны именно с вашим телефоном.

http://kreditorpro.ru/wp-content/uploads/2015/07/online_1.png

Не приходит SMS при регистрации Сбербанк Онлайн

Если SMS так и не пришло, то ваш нужно попробовать еще раз ввести логин – возможно, вы ввели его неверно. Попробуйте ввести логин повторно, если уверены в том, что ввели его верно.

Если даже после этого проблема так и не решена, то лучшим решением будет обратиться в Контактный Центр. Для этого следует позвонить по телефону горячей линии 88005555550. При этом специалист уточнит у вас подробности проблемы, а затем передаст вашу заявку в техподдержку, чтобы те устранили ее. В этом случае не стоит рассчитывать на сиюминутный ответ. Возможно, техподдержке понадобится несколько суток, чтобы решить данный вопрос.

Как уже было сказано выше, проблемы могут возникнуть еще и из-за того, что возникли проблемы в телефонном аппарате, и поэтому нужно выполнить ряд следующих действий:

  • Для начала перезагрузите свой телефон и попробуйте зарегистрироваться заново.
  • Так же попробуйте вынуть свою симку и воткнуть ее в другой телефон. А после этого повторить регистрацию.
  • Попробуйте сменить режим сети в своем смартфоне на более низкий.
  • Еще раз перезагрузите телефон.

SMS при регистрации может не приходить из-за того, что была прервана связь, либо вы неправильно ввели логин и пароль. Если время вам позволяет, то попробуйте повторить попытку позже. Если же нет, то обратитесь в Контактный Центр или в одно из отделений банка.

Что предпринять?

Итак, давайте же разберемся, что делать, если запрос отправлен, а сообщение так и не пришло. Для этого можно поступить несколькими путями. И главное, что вы можете сделать в такой ситуации – это выяснить, почему же сообщения не приходят.

  • Если возможная причина того, сто не поступают текстовые сообщения – это наличие сбоя у оператора связи, то такую проблему, как правило, решить очень просто. Например, если сеть нарушилась из-з вашего местонахождения, то вам нужно будет отыскать то место, где связь работает наилучшим образом. Кроме того, проблемы со связью могут наступать еще и из-за того, что оператор проводит технические работы. Попробуйте зайти на сайт оператора – возможно, он заранее сообщает о подобных работах.
  • Если еще совсем недавно сообщения поступали в полной мере, а теперь резко прекратились, то имеет смысл проверить свой смартфон – возможно, причины именно в нем. Тогда, чтобы телефон начал работать, его достаточно перезагрузить.
  • В том случае, если в телефоне попросту закончилась память, нужно почистить его, освободив от старых и ненужных сообщений. Здесь важно учитывать, что, как уже и было сказано ранее, далеко не все устройства сообщают о том, что память переполнена.
  • В том случае, если вы сменили сим-карту и соответственно, номер телефона, то, скорее всего, сообщения по карте поступать будут, а вот коды подтверждения – нет. В данном случае решить проблему самостоятельно навряд ли удастся, а потому желательно обратиться в отделение банка или по телефону контактного центра 88005555550.
  • Если вы сменили не симку, а сам смартфон, то имеет смысл переставить симку в другой аппарат. Если и это никак не помогло, то, скорее всего, причина в настройках телефона. Попробуйте заменить такой показатель сети, как WCDMA, на GSM.
  • Бывает, что паролей невозможно дождаться из-за антивирусной программы. В этом случае можно сбросить пароли антивируса, либо и вовсе его удалить. Как вариант, можно сохранить телефонный номер банка 900 в памяти смартфона.

Ну и конечно же не следует забывать о том, что если вы хотите, чтобы Мобильный банк работал в полную силу, то ее нужно оплатить.

Если же ни одна из вышеописанных процедур не помогает, и вы так и не смогли решить проблему, связанную с отсутствием паролей, то можно обратиться за помощью в одно из отделений банка, либо позвонить по бесплатным номерам 900 или 88005555550. При этом телефонный звонок будет для вас бесплатным.


Отправить ответ

avatar