Как отключить услугу Мобильный банк

Одним из основных направлений развития рынка банковских услуг России сегодня является разработка новых и совершенствование уже существующих сервисов дистанционного обслуживания. Безусловно, Сбербанк заслуженно считается одним из лидеров этого сегмента услуг, активно внедряя как систему Сбербанк Онлайн, так и приложение Мобильный банк. Количество пользователей последнего уже перевалило за 73 млн. человек, что намного превышает показатели всех остальных российских банков даже в случае их сложения.

123

Не удивительно, что лидер финансового сектора страны постоянно работает над улучшением такого популярного и востребованного сервиса. Фактически, установка приложения Мобильный банк привязывает карту Сбербанка к определенному номеру сотового телефона, который в дальнейшем используется в качестве средства для получения паролей и кодов, отправляемых для подтверждения проведений различных финансовых операций и действий клиента.

Интерфейс приложения Мобильный банкОднако, нередко возникает ситуация, когда услуга Мобильного банка становится не нужной или у клиента попросту не хватает средств для ее оплаты. Другой часто встречающейся ситуацией, когда требуется отключить или заблокировать работу приложения, выступает потеря телефона. Это позволит сохранить размещенные на балансе карты средства. Важно понимать, чем отличается блокировка приложения от отключения. В первом случае плата за пользование сервисом продолжает взиматься, и в большинстве случаев речь идет именно об этой операции. При полном отключении плата за сервис уже не берется.

 

Способы отключения Мобильного Банка Сбербанк

Сбербанк предусматривает для своих клиентов несколько вариантов блокировки и отключения приложения Мобильный банк. При этом следует понимать цели выполнения операции и описанные выше различия между отключением и блокировкой.

По SMS

При помощи СМС-сообщений допускается заблокировать работу сервиса. Для этого необходимо отправить на короткий номер 900 SMS следующего содержания «04», «Блокировкауслуг» или английский вариант команды «Blockservice». При наличии у человека нескольких карт Сбербанка, следует в конце сообщения указать 4 последних цифры номера того пластика, сервис которого требуется заблокировать. Затем нужно дождаться запроса на подтверждение выполнения блокировки и ввести присланный одноразовый код. Полностью отключить услугу Мобильный банк при помощи СМС-сообщений в данный момент невозможно.Блокировка Мобильного банка при помощи СМС-сообщений

 

В отделении Сбербанка

Наиболее надежный способ выполнения рассматриваемой операции – это личное посещение клиентом одного из офисов банка. В этом случае он может как заблокировать работу приложения, так и полностью отключить услугу. В обеих ситуациях потребуется заполнить соответствующее заявление, а также подтвердить личность заявителя путем предоставления паспорта и наличие банковской карты, эмитированной Сбербанком.

Обязательно необходимо отметить, что блокировка приложения происходит при обращении в отделение банка практически мгновенно, а отключение сервиса осуществляется в течение 3-х дней, о чем клиент извещается СМС-сообщением.

По звонку в банк

Другим вариантом, позволяющим и отключить, и заблокировать получение услуг Мобильного банка, выступает звонок в контактный центр лидера финансовой отрасли страны. При этом следует помнить, что для осуществления данной операции требуется выполнение двух обязательных условий. Первое из них предусматривает знание клиентом не только реквизитов карты, но и кодового слова. При оформлении пластика в режиме онлайн при помощи соответствующего сервиса подобная информация у пользователя может отсутствовать.

Вторым обязательным условием выступает возможность дистанционного отключения услуг мобильного приложения, которая должна быть прописана в правилах пользования данным видом банковской карты. Это объясняется тем, что далеко не каждый пластик представляет подобную возможность. Узнать необходимую информацию можно в процессе общения с оператором колл-центра или путем изучения условий заключенного с банком договора на обслуживание.

Другие способы

В настоящее время отключить или заблокировать услугу Мобильный банк при помощи онлайн сервисов Сбербанка невозможно. Этого не позволяют сделать ни полная версия системы Сбербанк Онлайн, ни популярный ее вариант в виде мобильного приложения.

Использование банкомата для отключения Мобильного банкаОднако, существует достаточно простой и при этом надежный вариант отключить услугу сервиса Мобильный банк. Он предусматривает отсутствие средств на балансе карты и счете клиента. В подобной ситуации блокировка и последующее отключение приложения осуществляются автоматически. Естественно, при этом необходимо понимать, что подключить услугу заново бесплатно получится вряд ли.

Не стоит забывать о возможности отключения сервиса при помощи банкоматов или других видов устройств самообслуживания, по количеству которых Сбербанк, что вполне естественно, также лидирует в стране. Для осуществления операции необходимо вставить карту, ввести ПИН-код, после чего в разделе «Мобильный банк» нажать кнопку «Отключить».

Отключение приложения происходит, как и при личном визите в офис банка, в течение 3-х дней.

Сообщение о совершении операции приходит на телефон клиента.

Приостановка услуги

Многие клиенты банковского учреждения задаются вопросом, так ли необходима работа сервис Мобильный банк для пользования картой Сбербанка.

Ответ на него достаточно очевиден. Эффективно пользоваться пластиком банка без подключения указанного приложения достаточно проблематично. Именно поэтому лидер отечественной финансовой отрасли акцентирует внимание клиентом именно на временной блокировке или приостановке получения услуг, а не на полном их отключении.

Блокировка мобильного банка Сбербанк

Основные варианты блокировки сервиса Мобильный банк были описаны выше, вместе со способами его отключения. Наиболее часто необходимость данной операции связана с потерей телефона клиентом. В подобной ситуации вполне естественным выглядит его желание максимально быстро приостановить работу приложения, что позволит сохранить средства на балансе карты и не допустить их расходования посторонними лицами.

Почему нельзя полностью отключить услугу?

Полное отключение услуги Мобильный банк можно осуществить ограниченным количеством способов. Это объясняется тем, что без ее использования эффективное применение банковской карты будет весьма затруднительным. Намного правильнее в ряде ситуации, особенно при нехватке средств для оплаты сервиса, сменить пакет используемых тарифов.

Смена пакета обслуживания

Подключение пакета ЭкономСбербанк России предусматривает возможность подключения пакета Эконом, предусматривающее использование услуги Мобильный банк без необходимости платы за обслуживание. В этом случае клиент может выполнять ограниченное количество операций, оплачивая каждую из них в отдельности.

 


Отправить ответ

avatar